ব্যবহারের শর্তাবলি

১. সেবা

AI Support Desk দিয়ে একটি ব্যবসা নিজের ওয়েবসাইটে চ্যাট বসাতে ও Facebook Messenger পেজ যুক্ত করতে পারে, নিজেদের তথ্য থেকে AI দিয়ে কাস্টমারের প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে, এবং ইনবক্সের মাধ্যমে চ্যাট মানুষের টিমের কাছে পাঠাতে পারে।

২. আপনার অ্যাকাউন্ট

• আপনাকে সঠিক তথ্য দিতে হবে এবং পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট দিয়ে এবং আপনার যুক্ত করা টিম সদস্যদের করা সবকিছুর দায় আপনার।
• নিজের বা আপনার ব্যবসার পক্ষে চুক্তি করার ক্ষমতা আপনার থাকতে হবে।

৩. ফ্রি ট্রায়াল, প্ল্যান ও দাম

নতুন অ্যাকাউন্ট মূল্য পেজে দেখানো সীমাসহ ৭ দিনের ফ্রি ট্রায়াল পায়। ট্রায়ালের পরে AI-কে দিয়ে উত্তর চালু রাখতে একটি পেইড প্ল্যান বেছে নিতে হয়। প্ল্যান ও বাংলাদেশি টাকায় (BDT) তাদের দাম আমাদের মূল্য পেজে দেখানো আছে। আমরা আগাম জানিয়ে প্ল্যান বা দাম বদলাতে পারি।

পেমেন্ট: আপনি bKash, Nagad বা Rocket-এ বিলিং পেজে দেখানো নম্বরে "Send Money" করে টাকা পাঠাবেন, তারপর সেখানে প্ল্যান, আপনার পাঠানো নম্বর ও ট্রানজেকশন আইডি (TrxID) জমা দেবেন। পাঠানোর আগে নম্বর ও টাকার পরিমাণ ঠিকঠাক দেখে নিন। পেমেন্ট নিজে থেকে যাচাই হয় না: আমরা পেমেন্ট দেখে নেওয়ার পর আপনার প্ল্যান চালু হয়, এতে কিছু সময় লাগতে পারে।

প্রতিটি অনুমোদিত পেমেন্টে নির্বাচিত প্ল্যান ৩০ দিনের জন্য চালু থাকে। প্ল্যান নিজে থেকে নবায়ন হয় না; মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে আবার পেমেন্ট করলে নতুন ৩০ দিন বর্তমান মেয়াদের পর থেকে যোগ হয়। মেয়াদ শেষ হলে AI উত্তর দেওয়া বন্ধ করে এবং নবায়ন না হওয়া পর্যন্ত নতুন চ্যাট আপনার টিমের কাছে হস্তান্তর হয়। ভুল, আগেই ব্যবহৃত বা পাওয়া পেমেন্টের সাথে না মেলা TrxID বাতিল হতে পারে।

ফেরতের শর্ত (যদি থাকে) কেনার সময় জানানো হবে। সেবা বড় হলে মূল্য পেজে দেখানো প্ল্যানের সীমা হালনাগাদ হতে পারে।

৪. আপনার তথ্য ও দায়িত্ব

• আপনি যে তথ্য যোগ করেন (তথ্যভান্ডার, সেটিংস, কথোপকথন) তার মালিক আপনি। সেবা চালাতে আমাদের AI ও হোস্টিং সরবরাহকারীর কাছে পাঠানোসহ ওই তথ্য রাখা ও প্রক্রিয়া করার অনুমতি আপনি আমাদের দিচ্ছেন।
• দাম, ডেলিভারি ও ফেরতের নিয়মসহ আপনি যা যোগ করেন তার সঠিকতার দায় আপনার। AI ওই তথ্য থেকেই উত্তর দেয়।
• আপনার শেষ ব্যবহারকারীদের জানানো যে AI উত্তর দিতে পারে, এবং আইন যে অনুমতি চায় তা নেওয়ার দায় আপনার।
• Meta এবং আপনার যুক্ত করা অন্য প্ল্যাটফর্মের নিয়ম ও শর্ত আপনাকে মানতে হবে।

৫. AI-এর উত্তর

AI ভুল করতে বা প্রশ্ন ভুল বুঝতে পারে। উত্তরগুলো স্বয়ংক্রিয় এবং পেশাদার, আইনি বা চিকিৎসা পরামর্শ নয়। প্রতিটি উত্তর ঠিক, সম্পূর্ণ বা উপযুক্ত হবে এমন নিশ্চয়তা আমরা দিই না। আপনার উচিত কথোপকথন দেখা এবং স্পর্শকাতর বিষয়ে টিমের কাছে হস্তান্তর ব্যবহার করা।

৬. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার

আপনি সেবা দিয়ে এগুলো করতে পারবেন না:

• আইন বা অন্যের অধিকার ভঙ্গ করা;
• স্প্যাম, প্রতারণা, হয়রানি বা বিভ্রান্তিকর মেসেজ পাঠানো;
• কার্ড নম্বর, পাসওয়ার্ড বা অতি স্পর্শকাতর তথ্য সংগ্রহ বা জমা রাখা;
• ম্যালওয়্যার আপলোড করা, বা সেবা বা অন্য গ্রাহকের তথ্য ভাঙার, খোঁজার বা অতিরিক্ত চাপ দেওয়ার চেষ্টা করা;
• আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া সেবা নকল, পুনরায় বিক্রি বা রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার করা।

৭. সেবা চালু থাকা

আমরা সেবা চালু রাখার চেষ্টা করি, কিন্তু এটি "যেমন আছে" এবং "যখন পাওয়া যায়" ভিত্তিতে দেওয়া। সেবা সবসময় নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত থাকবে এমন প্রতিশ্রুতি দিই না। আমরা ফিচার বদলাতে, যোগ করতে বা সরাতে পারি, এবং রক্ষণাবেক্ষণ করতে পারি।

৮. স্থগিত ও বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় সেবা ব্যবহার বন্ধ করতে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বলতে পারেন। কোনো অ্যাকাউন্ট এই শর্ত ভাঙলে, অন্যের বা সেবার ক্ষতি করলে, অথবা ট্রায়ালের পর টাকা না দিলে আমরা তা স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনার প্রবেশাধিকার থেমে যায় এবং আপনার তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সামলানো হয়।

৯. দায়ের সীমা

আইন যতটুকু অনুমতি দেয়, সেবা ব্যবহার করা বা ব্যবহার করতে না পারা, অথবা AI-এর উত্তরের কারণে হওয়া পরোক্ষ বা ফলস্বরূপ ক্ষতি, হারানো মুনাফা বা বিক্রির দায় আমরা নিই না। কোনো দাবির ক্ষেত্রে আমাদের মোট দায় দাবির আগের ৩ মাসে আপনি আমাদের যত টাকা দিয়েছেন তার মধ্যে সীমাবদ্ধ।

১০. শর্তে পরিবর্তন

আমরা এই শর্ত হালনাগাদ করতে পারি। উপরের তারিখ বদলে দেব, আর গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সেবার ভিতরে বা ইমেইলে জানাব। পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার করলে আপনি তা মেনে নিচ্ছেন।

১১. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলি বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত। আইন ভিন্ন কিছু না বললে যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের আদালতে নিষ্পত্তি হবে।

১২. যোগাযোগ

এই শর্ত নিয়ে প্রশ্ন নিচে দেওয়া যোগাযোগের ইমেইলে পাঠান।